回顾 2024 年，销量断崖式下滑，虽有市场环境因素，但作为运营团队一员，我难辞其咎，深刻反省如下：

一、客户维护与工作重心偏差

运营中心新人补充不足，我未能及时调整工作重点与方向。过度依赖原有客户资源，忽视了客情关系的深度维护。客户流失问题凸显，反映出我在客户管理方面的严重缺失。往后必须将客户维护置于首位，定期回访、了解需求、确保客户黏性与忠诚度。

二、市场预判与团队沟通不足

面对低迷市场，预判能力至关重要。我未能提前洞察市场变化并与团队充分沟通，导致团队目标不一致、行动不协调。今后需加强市场调研与分析，每天与团队讨论和分享市场动态、调整工作计划，确保团队步伐一致，共克时艰。

三、新产品的客户拓展局限

新产品客户的开发过于传统和单一，限制了客户群体的拓展与市场份额的扩大。今后将积极探索新产品领域，结合市场的需求、实现客户拓展的工作。

总结过往是为了更好地前行，反省自身方能实现持续进步。在往后的工作中，我将牢记教训，以更加严谨、创新、积极的态度投入到工作中，力求来年的销量提升与客户发展同步。