吴江管道工程代表处经过一年多的历练，团队报单，发货，送货以及服务能力有显著提升。队员们干劲十足，找项目抓客户抓销量，不抱怨行情好坏，奋进创造旺季，懈怠自然淡季。

在工作过程中，也发现了不少问题，比如，业务依赖我个人能力去谈单，拿单。当然在带队初期，是不可避免的，毕竟新人上手需要时间。又比如，业务员分工不明确，个别业务员，一会儿报单，一会儿送货，看似全能，实则容易出差错。再比如，由于经验有限，当客户需要报单的时候，需要我做最后的审核，也就是说，业务员自己报单复核以后，我还需要审核，确保不要发错货或者发错地址。我个人的时间消耗在细节方面比较多。

在综合思考以后，提出如下解决方法

首先提升管理思路：建立带教体制，把客户下放给核心业务骨干，让他们学习学会和客户沟通，报价，拿单以及和竞争对手抢单。

其次，明确分工，业务分流，业务员都专注自己专业的项目，如跑动业务员负责将货物需求，广告需求，服务诉求等带回运营中心，问题明确后，有专业人士来负责，这样避免了一个业务员有多个工作任务，需要学习以及切换带来的精力流失以及无法专注核心业务的弊端，使得跑动业务员和综合业务员相互支持支撑。

第三，流程，业务团队增长，不可避免地带来对业务路径的思考，一项工作要对接哪些人员，以及核查机制，防止业务出现疏漏，流程过于繁琐，耗费人力，流程过于简单容易增加出错率。所以在保持低出错率的基础上，尽可能优化流程，是我的工作的一大重点，让配送中心这个系统，自动自发运营，是非常值得令人期待的。

最后，期待明年的销量业务以及团队有更多的增长和质的变化。