我的反省
文章来源直辖总部     作者吴永阁     日期2025-01-16     点击量243

反省市场客情关系建立后定期维护的重要性。

时间过得很快,回忆整年的工作安排,对比今年的销量反映出的问题确实刻不容缓,有些我们实实在在看得到的问题,确实不能拿大环境不好来搪塞自己,今年的工作重心放在了尤溪,导致和永安、三明大部分客户交心不够,在一次和厉总交谈之后,突然发现到了这一点,在此之前部分交好的客户明着讲,你明年再这样的话就不和你玩了,当时也只当是一句玩笑话,反思这些种种,联想到的就是定期维护客情关系的重要性,也是对自己的一个警醒。

回想初期攻下某个客户时的雄心壮志,在之后的客情维护中慢慢地就松懈了下来,尤其是负责尤溪市场,再有两地的渠道客户又稳定以后,还想开发尤溪的装修公司客户,很长一段时间拜访老客户的时候也会感觉迷茫、无所事事,每天重复的、连续的拜访,时间久了重心就会在不知不觉中转移,导致和老客户的粘性不够,丢失了不少机会,和客户见面少了,客户有时候就不会想到你和你的产品,等到自己发现的时候,却是付出了很大销量下滑的代价。

展望新的一年2025年,我会坚持做好尤溪市场的工作,把前几年攻克永安和三明市场时的决心和毅力转换成实际行动,坚持定期的、有效的拜访两地客户,时刻掌握客户的需求和市场变化,及时处理客户对竞品的反馈,主动为客户排忧解难,不断提高服务质量,重新树立把客户当朋友的形象,把今年丢失的东西找补回来。


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