今年最有感触的两个事情，一是上半年公司邀请了内务团队来司做RPA的培训，培训现场看到RPA团队展示用RPA搭建的应用功能，体现出对重复性输入导出类工作的革新，不仅省时、省力，效率还快，确实被吸引。事后自己尝试过几次，由于一知半解，做了几次也没达到想要结果，时间长了便失去兴趣，也就不了了之。直至后来，部门来了杨工，他帮忙用RPA做了每月需上传食堂系统的每日营业额报表的应用。从之前的要一行一行输录每天四餐的用餐金额及人次，不仅费时，也存有输错行的误差率。现只要打开RPA系统，选定应用，点一下运行，这些数据就能自动上传，这期间你可以干别的事，而且上传的时间比之前录入的时间足足缩短了2小时左右，也确保了正确性。二是公司新开发的宿舍管理系统，通过系统可实时查询宿舍的空余情况、房间的配置设施、人员入住信息、退宿信息及卫生检查的问题点等。有效打通公司、宿管、入住员工之间的信息互通共享，方便宿舍管理部门的管理人员全面掌握员工住宿情况，提升管理效率的同时提升数据的准确性，不会因宿管人员的变更影响宿舍的相关数据。当两个系统运行成功的那一刻，真实感受到知识的力量，唯有用知识的力量武装自己，才能让自己走的更远。

关于食堂，自己的了解应该是有片面的，喜欢选择性的听取意见。走访员工时，听到说菜品还好、可以，就沾沾自喜，当听到不同意见的时候，会以众口难调、当地人喜辣、现在的菜价高等理由去搪塞他人。今年就餐人次明显低于去年，除正常人员减少外，在职人员的晚餐、夜宵餐率低，外来司机的就餐数量少等。这些说明食堂无论从菜品、服务上都需下功夫。菜品方面食堂做当地菜比较多，本地人喜辣，考虑到还有一部份是外地人员，所以有些菜该辣的不敢太辣，不需辣的菜也喜欢放一些辣椒，导致食之无味，弃之可惜的局面，加上种类和花样变化少，失去一部分的顾客。虽然有时会走访员工了解大家喜欢的菜品，但只浮于表面不深入，导致部分菜品种类、花样与顾客的喜好不吻合，影响食欲。至于如何改进，是我要和食堂的厨师们多想办法，吸引员工就餐率。