一、技术服务

服务价值就是为客户创造价值。在当前市场饱和状态下公司产品销售如何突围、占领高地，除了前线营销将士的冲锋陷阵，基地产品质量和技术服务也需紧跟其后，技术营销随之衍生。随着厂房小组、市政小组推广不断深入，我深刻意识到自己在多方面存在着需要反思与改进。

1、技术能力方面

①产品知识更新滞后。随着管道应用新规范、新技术层出不穷，我却没有向上的技术敏锐性和学习积极性。如非开挖管道修复技术（环氧树脂内衬修复、紫外光固化修复、顶管修复）兴起并逐渐应用我们服务领域时，我却旁观外表、原理与应用一笔带过，这导致需要时不能迅速给出专业技术建议，写出技术方案缺乏创新性和前瞻性。

②专业技能深度不够。虽然对市政给、排水技术服务领域有一定的基础知识储备，但在面对复杂施工（比如消能泵站、箱涵、地质沉降非开挖管道）技术难题时，常常会发现自己专业技能深度不足以高效解决问题。比如在处理某纸业厂房项目排水和市政排水倒灌现象时，涉及箱涵开孔与HDPE波纹管DN1000沟槽高差、底部与PE实壁管dn315排泥装置接口防渗漏方案，由于对原箱涵壁内部结构理解不够，花费大量时间去排查和对比，虽然最终解决了排水倒灌和接口防渗漏等问题，但超了工期影响施工进度。

2、团队协作方面

信息共享不及时。上半年接到福建机构需要设计开发PE渔船（要求内部设计、材料计算和完成渔船用管材内部焊接，现场直接组装），用于海上鱼虾养殖用，在了解到渔船造型、长宽尺寸和用途，绘制草图交给渔业组设计和材料核定，但在后续对接沟通中得知渔船头部需要定制弯头作船引减少风阻，没有及时通知设计和现场安装人员，造成焊接过程中发现定制弯头单边长度不符，造成4支返工，不仅延误了发货进度，还增加了焊接成本。

二、产品经理

今年9月份接受检查井产品经理工作，作为专项产品推广的排头兵，管理工作思路需要从被动防御及时转化成主动进攻，尤其在市场总体容量，各类井座应用领域、质量定位和同行厂家销售模式及专项方案制定等方面完全是陌生，如何开展绝对是两眼一抹黑。近3个月来，我对过往表现进行了总结和反思，意识到多个关键方面有待改进与提升，这些问题会不同程度地影响目标。

1、需求

没有建立起一套全面、准确的需求数据收集与分析体系，仅仅从机构报过来图纸优化和材料核算信息中获得需求，导致需求失真和无法及时获取关键需求数据，难以对产品的结构、质量要求和配套齐全性、发货及时性等方面进行深入分析。例如胶圈配套复杂问题，专业市政机构都难以辨识明白各类胶圈的配套，更不要说未做过市政机构，胶圈名称报单错误、申报数量和实际不一致，导致很多机构不愿意推广，失去客户订单。只有参与到市场中才会清楚市场的真实需求和真正的痛点，专项攻关，逐一解决。

2、计划

常常听到“计划做在前”的理念，好比盖房子在动工之前要有建筑图纸，规划好房间布局、建筑结构等细节，有了计划就能够对事情的全貌有一个清晰的认识，明确每一个阶段的目标和任务。梳理重点、直面反馈问题、找出短板，去完善和解决，计划自然生成。

以上是我的总结和反省，也是我25年前行的方向，满怀信心与期待，一步一个脚印用实际行动去弥补不足，不辜负自己的期许和努力。