反省是心理学中的专业词汇，是指对自身已往心理活动的回忆。心理学讲对内部心理事件、心理活动、心理现象的回忆、提取和再现就叫“反省”。我们的许多心理现象如不经及时反省，把其转入长期记忆库，就会永久消失。所以从心理学理解反省的不同角度，使得反省效果更为深刻。

今年因为我们西安基地也开发几款新产品，所以到年底也比较关注新产品销量情况。了解到24年化建业各个基地开发很多新产品，我们在追求开创新的销量点，但是新产品的销量却远不及预期，所以助销问题越显得尤为重量。我们现在开发的新产品只是迈出的第一步，实现了从无到有的过程，但是在新产品助销方面缺少专业、多维度、大力度的推广。如何销售新开发的产品是摆在现在开发人员面前的重点难题。开发的产品最重要的还是宣传，我们在接下来后续的重点放在新产品的助销方面。

现在众多行业中销售宣传上一直比较佩服雷军的小米品牌。

首先，小米开发的大多产品都是抓住客户的痛点问题，然后在推出产品时候不断地放大痛点问题，再提出他们优秀的解决方案，并且方案能真真正正站在客户角度思考存在问题，不是高谈阔论，是符合现实的解决及提升现有产品缺陷及不足。

第二点是新产品的性价比，产品销量大的产品均是性价比高的产品，以高性价比产品引流，是必不可少的方式。

第三点是产品的差异化，市场上太多同质化产品，对于新产品开发一定在某一点上有较大突破，善于总结亮点，适用于精准目标客户，才能重点的宣传，直击客户内心。虽然客户可能本次不买，但是在品牌认可度上已经留下深刻印象。

第四点是产品的售后服务（提供情绪价值），我们产品是不是应该更多的体现出客户使用我们的产品他们能得到更多的价值。在售后方面小米汽车给客户提供了很多情绪价值，值得我们思考学习。事件一：雷军董事长亲自给首批交车车主开门送钥匙及纪念品等，将交车环节的客户情绪价值拉满。事件二：小米汽车出现故障后，小米公司不管多远在保质期内售后都可以免费进行拖车业务，并积极处理车辆问题，没有回避推诿，而是积极沟通协商，承诺承担损失。高效的解决问题，缓解消费者的不满情绪，因为随着电动汽车市场竞争的加剧，产品质量及售后服务是厂商赢得市场的关键。

对于我们新产品以及现有产品的开发、助销、售后引发深入思考。怎样宣传、怎样服务终端客户，如何将我们的产品优势转换为房地产开发商等客户宣传他们房产的一种优势，我们应该这些方面多做文章。使用我们的产品为开发商及终端客户解决切合实际的问题，这对我们提出了具体需求。在另外一方面产品提供的附加服务价值，对于客户也是非常重要，我们也应该在这个方面多思考，如何让销售在对接客户时不只是卖出产品，更需要对客户提供更好服务体验。

对于服务体验我们可以通过探讨，尝试的各种方法，但是个人认为服务体验中最重要的原则还是以诚相待，以诚实的态度面对人、事、物将会走的更远。这也刚好符合我们hth官方网页入口精神，首先是诚实，再次认真，最后谦让。

以上文字是为反省。