转眼已进入年底，一年时间转瞬即逝，反省这一年的工作及生活还是有很多地方不足之处。

反省一：多元化发展

多式联运作为先进的物流组织模式，可以实现不同运输方式的有效衔接和一体化运作，而且铁路和水路运输在长距离运输中成本优势明显，我们虽已逐渐运作“公转铁”“公转水”运输，但对水运和铁路运输的运力组织还不够深入，在时效和价格上还不能完全满足客户需求，后续还需在此方面努力进行突破，深耕运力资源开拓，更好的服务客户。

“人工智能+现代物流”；无人车、无人船、无人机、无人仓以及无人装卸等技术装备及新型的物流模式各大物流供应链企业早已开始布局并不断迭代，我们目前接触的物流模式还太少，还未跟上时代的步伐，在客户招标的过程中深深感到我们的不足和无力，很多项目无从下手，如客户要求运输带装卸，带城配、带叉车，报价方式也多种多样，按照小时计费、按件计费，按吨计费等不知资源从何而来？价格如何确定？我们需要学习的还很多，我们应该充分响应公司号召，走出去，去尝试接触更多的物流形态，不断的锻炼自己，提升自己，才能够满足多种多样的客户需求。

反省二：现场管理、安全第一

安全无小事，稍不留意就会发生意外，虽然安全注意事项时时强调，处处叮嘱，经常培训，但还是觉得我们的现场管理工作做的不到位，出现了安全事故。针对安全事故我深刻的反省和思考，我们应该从根本上解决安全隐患，应该加强个人防护装备，提高安全措施，对作业环境进行全面、细致的评估确保无安全隐患，增加作业安全培训频次，提高工作人员的安全意识和操作技能等多方面着手，严格要求，不断完善作业安全防护措施，在多方面严格要求的前提下才能有效的减少和避免安全事故发生，而不只是培训和叮嘱。

反省三：做好服务

前一段时间学习了边主席的反省有一段话我记忆深刻“让hth官方网页入口客户对我们的产品与服务永远爱不释手，心悦诚服，津津乐道，怦然心动，使hth官方网页入口之品牌，犹如陈年老酒，越喝越有味道”，怎样才能够使客户爱不释手，津津乐道，是我们应该好好努力的方向，那便是不遗余力的做好服务，能解决的问题尽快解决，不能解决的问题想办法解决，让客户真正放心舒心，客户才会津津乐道，客户一传十十传百我们的品牌才能够走的长远。前期有些客户反馈我们的服务不是很好，反思我们的服务，换位思考，对于物流来说时效只要没有达到客户要求就是服务不到位，我们要勇于面对自己在零担托运运力上的不足，并进行优化整合，下次再面临同样的问题可以有提升和改善。只要我们每次都有提升、每次都有改善，坚持不懈终会使客户爱不释手，津津乐道，终会使我们的品牌得到客户认可。

以上是我的反省，不足之处烦请各位领导批评指正！