在今年的工作和学习中，我收获了很多也发现了很多不足之处，在时间管理方面还有待提高。

我在沟通方面有所欠缺。在与客户交流时，我过于沉浸在自己的世界中，忽略了客户的真实需求。有时会因为急于表达自己的观点而打断别人，为此我需要更加注意倾听，确保在对话中给予他人足够的空间表达他们的想法。

在技术层面，我发现自己对部分产品知识有所欠缺和部分辅助工具使用不熟悉。为了提升工作效率和质量和更好地服务客户，接下来我将加强学习和实践，特别是在那些我感觉不太自信的领域。