2024年飞逝而过，2025悄然而至，回顾过往一年，复盘存在问题，反思过程疏漏，是为了更好的迎接新的开始。

一、提高基础工作要求

采供部各类基础工作非常繁杂，每个单据处理的操作规范、每笔费用的录入/核对、每个需审批流程的发起/闭环、每项业务台账的登记/更新、每个物料的下单/到货手续、每个机构发货需求的问询/答复等等，基于岗位分工不同，大家对自己手上基础工作都熟悉及了解，但真的全部掌握和清楚吗？我想答案是不确定，不知其根本的。对工作的要求还存在改进完善的空间，缺乏精进的意识，尤其是到西安基地交流学习之后，我看到了和西安基础工作的差距，活都在做，工作都在干，呈现出来的结果却相距甚远，我反思不是我们做不好，而是对很多基础工作的要求太低，做完就可以至于做成什么样才是有质量的并没有很明确，同时缺少正负激励手段，致使差距之大及常有缺憾之处。今年我会对各岗位基础工作的完成目标进行梳理，奖优罚劣，奖勤罚懒，提高基础工作要求。

二、加大重点指标的复核/抽查

每个岗位的工作都有主次难易之分，作为管理人员需在有效的时间抓住主要问题和解决难点问题，就需要梳理各岗位的重点工作、设立KPI，并对相关的工作内容思想上重视，关注重点工作执行过程和跟进，设立双人复核，按周/月/季/年等时间节点定期抽查，及时查缺补漏，简化打通流程，保持整体工作的效率和通畅。今年我重点对供应服务的缺货问题、备库问题、服务反馈处理、装车顺序等问题关注及梳理；对采购原料运输物流承运询比价、五金一物一码落实、低价料开拓及采购流程优化等问题改进完善。

三、提升供应服务培训工作力度

提升培训工作，一方面包含部门层面的制度政策类、话术礼仪类、案例类培训的计划及落实，组织考核设立部门奖罚；二方面包含业务操作层面各系统使用规范、网购平台询价结算要求等培训组织实施；三方面包含给机构的每月一课培训。培训工作是提高员工业务水平、行为规范及统一思想最重要的方法，但往往都知道要培训却并没认真做这个工作，在前期准备上、方式方法上、重视度上都在让步、缩水，也并没有培训一场考试一场，最后结果就是也培训了，培训也是没效果的。今年我会加大培训工作的力度，认真做好三方面培训，踏踏实实和团队一起进步成长。

反省反思，可以让人心平气和，冷静而客观，更是自我的一次坦诚对话。认识的改变方可影响和指导行动改变，以上为我的反省，我会取长补短，再接再厉。不足之处，请领导同事多多指正。