2024年已接近尾声，今年是我再次回归质量服务部的一年，这一年更多地感受到自身的不足，查阅标准、翻看技术资料，在这一年里，也确实给自己好好的补了补课，下面就今年的工作，作如下反省：

质量管理工作的把控

就今年的质量审计结果，有些差强人意，我自己并没有很好地抓牢一些关键管控点，促使一些问题，没有持续跟进改善应为主因。领导多次给我讲过，一定要多抓系统问题，不要过于关注点上的问题，如何把质量管理工作更系统地的提升，是我当下仍需重点突破和反省的。自己并没有站在质量管理体系的角度，让考核更细化、更聚焦，让我们制定的一些很好的措施，常态化的落地执行。

质量团队的梯队建设，骨干培养存在断层，人员的不稳定因素存在客观原因，但现有人员能承担起管理职能的寥寥无几，大部分的工作都是要靠中层力量才能所有推进。人员培养、梯队建设这一盘棋，如何获胜，在留人、用人、挖掘人等方面还需要不断地去努力。

技术服务工作的转变

经历2年时间，技术人员的沉淀，现有4人均具备独立承担基本工作的技能，因我们每一名技术员都承担着以管理处为单元的区域服务工作，也就要求我们对产品各个应用场景都需要有所认知，恰恰是什么都要去学一点，反而很多领域我们钻研的不够透彻，很多技术性的研究太浮于表面。现已逐步构建各个技术员对产品线、产品应用场景的思维认知，通过应用场景的切割划分，让技术人员对技术研究工作更有方向性。

年初，经理助理一直在和我探讨，关于技术员的考核事宜，尝试了，但没有达到预期，其实还是我忽视了，现在回想当时的思维还是过于固化，很多工作是要靠全员的联动，才能取得更大地进步。李天明通过厂房系统不断地参训与演练、交流与总结，已初见路演师潜力；任鸿宇牵头写的两份技术研究报告，均被评定为优；饶疆玉从起初的主持稚嫩，通过摸索努力、调整话术，也在逐步成长。相信人员的潜力是无限的，如何让团队更快地成长，需要通过考核让目标更加明确，工作源于日常，有积累、有沉淀、更有计划性，方能更好地推进对市场的助销工作。

团队里的每一名骨干，改变认知很重要，接下来就需要行动和努力了。

以上是我的反省，望各位领导、同事给予批评、指正。