整个24年的工作，随着时间的悄然流逝也即将画上句号，这一年对我来说是忙碌且充实的一年：外部大环境的变化、客户需求的升级、工作衔接的各种协调问题，甚至于年度满意度水平的断崖式下降均反映的结果差强人意，针对全年的工作，作如下反省：

一、需要培养心理韧性

曼德拉曾说：人最伟大的优势和荣耀，不是从来没有受过打击和失败，而是每一次打击和失败之后，都能爬起来继续前行。工作中外部与客户个性化需求的摩擦，内部与其他部门沟通问题的火花，生活中的鸡零狗碎，所以说抗压也是一种特别重要的能力，像铺路的小沙粒，不要觉得小沙粒太小，当使用压路机推土机去反复的碾压，你会发现小沙粒并不会变形。接下来我需要像小沙粒一样，在以后的工作问题中，培养自己的心理韧性，在冲突和压力中迅速恢复正常，心理层面的成长，靠的是自我痊愈，只有这样自己才能在未来有一种不败的可能。

二、提高全员的工作效率

营销组的工作是繁杂且需要持续跟踪的，每天面临的都是新的需求，新的问题，新的挑战，工作要求的不断提高也需要内部员工的工作效率随之提升，营销组除内勤组外其他各岗位受限于专人专岗，工作要求比较高，随着工作的繁杂以及机构需求的不断增加，日常内务上以及产销上待跟踪事项会有些拖沓，所以针对工作的紧急程度做好分类，调整工作的方式方法，尤其针对内勤组的工作分配，落实到个人负责，每人对自己所负责的事务做好专项跟踪闭环，避免出现工作断档的现象。

三、加强细节管理

在24年的营销工作和产销工作中。我发现自己在细节处理方面存有短板，每周疲于日常事务的协调，疏于总结和复盘，在接下去的工作中，提高对工作把控的全面性和数据的准确性，每月定期自我反思和总结，需要学习如何在忙碌中保持专注和冷静，务必做好事前管控，而不是事后的亡羊补牢。

对于即将到来的2025年，我除了给自己确立工作的方向和目标，还要制定详细的工作要求和工作举措。脚踏实地的做好份内的工作，提高自己的专业技术水平，为公司的发展贡献自己的力量。对于工作中遇到的难题，用自己的心理韧性去解决，让自己拥有更多的勇气突破自我设限，大胆尝试新方式、新方法，让生活多些新鲜和挑战。

以上反省，敬请领导及同事批评指正。