2024年结束，总结2024年工作，做以下反省。

1、市场开发情况：今年平顶山整体家装销量一般，市区家装市场主要是经销商做，我们自己做的装饰公司和水电工很少，今年也没有突破这方面，计划明年安排专人去跑装饰公司这块，重点开发终端市场。批发配送市场客户零散，没有把批发客户划分层次，制定不一样的价格机制，找专业做配送的批发客户，散客户按区域划分给批发客户。县城的批发业计划这样做。县城家装市场开发得不好，还是经销商做的，销量小，我们主要还是欠缺帮扶客户开发终端客户能力及做家装市场的方式方法。2025年重点去学习帮忙代理客户和大经销商客户去做市场开发，让家装市场销量进一步提升。

2、人员管理情况：鲁山有1人负责售后，其他人员服务市区和其他县城的客户，没有规划好负责区域客户的人员，售后服务没有划分区域，规划不清晰，责任不明确，配送车辆没有划分责任人。明年做好车辆和区域客户责任到个人。

3、产品知识层面：配送中心陆续招聘新人，没有定期做产品知识培训，家装知识不够强，导致业务人员不够专业地服务客户。

总结2024年，工作一般，没有全方面的看到市场情况，没做到针对性地解决我们市场家装问题，对我们自己家装市场问题了解不全面，没有做到开发客户问题的解决，2025年争取改变。