反省一：

今年在相关的各类制度上进行了较多的梳理工作，学习了很多集团的文件以及其他总部的政策文件，同时结合上海自己的业务，加以调整与梳理。制度的梳理在很大程度上让日常业务的开展有了规范和方向，从业务申请人员到过程中的审核人员，都可以参照制度执行，做到有依有据地处理业务流程，从而把各类事项带来的风险从前端就开始把控，减少后续沟通工作，提高后续工作开展的效率。如何在现有规定的基础上，能更贴合上海的业务，对制度进行不断的调整与完善，是后续需要考虑的问题。

反省二：

随着苏南区域的加入，我也开始了传统机构营销体系的学习之路，从最开始的各类文件自学到后续去集团现场教学，吸收了很多和上海营销体系不一样的结算方式，刚开始还有点不熟悉，但是在不断的沟通过程中，开始一步步理解了苏南区域的操作方式，同时，也看到了我们在各类系统的运用上的不足，后续需要推进以及提升效率的地方还有很多，需逐一落实。同时，今年在部门具体工作的安排上进行了一定的调整，各岗位都开始对结算相关工作进行熟悉，一方面是为了让部门成员能更全面的了解各类营销相关事务的基本处理逻辑，另一方面，也是对权责利润的最终结果以及盈亏报表的情况能有更深入的理解。

以上，权当反省。