今年工作内容逐步增多，要求能快速分析处理，执行落地等能力越来越高，回顾一年来的工作虽在努力，但工作业绩仍感差强人意。现反省如下：

一、学习与效率提升

随着公司新产品的引入及销量的增长，明显感觉到自身的学习深度远远达不到日常工作要求，特别在营销方面，我们都会抱怨太忙了、时间不够用等等，没有深度思考为什么工作效率低下，忙的具体是什么。很多事情需要自己静下来去学习、去充电，懂的少，就要咨询相关人员把事情搞清楚才能回复，无形中很多时间被无效浪费了，懂得多就不需要问别人，事情处理的效率自然而然就快捷、明了。

二、需求与服务

什么是需求？什么是服务？特别有亲身感受，有一次在一个无人值守的停车场出来，探头已扫描车牌，由于跟车太近，前车在转弯中速度稍慢，导致停车场抬杆放下，车辆无法出场，尝试很多方法，都未能解决，其实在停车场出口处就有一个呼叫人工按健，只是之前没有这方面需求，没有关注到这个东西的存在。什么是服务，在论hth官方网页入口之发展一书中里面写到，服务机制创新方面要达到这样一种状态：客户想到的，我们早就想到并已送上门了；客户未想到的，我们已经替他想到了；客户以后会想到的，我们已经在准备了；这样，我们的服务工作才算是到家了。在处理桐乡和马鞍山投标中由于我们的思虑不足，给客户造成了一定的困扰。需要我们真正的去换位思考，快速、准确的满足客户需求，我们的服务水平才能提升。

以上是为反省，请领导批评指正。