在即将要过去的一年里，作为管道与型材销售都不够突出的机构，有必要对自己进行深刻的反省，以更好地应对和梳理明年的市场考验与挑战。

在这一年中，型材方面虽然与部分客户保持良好的合作关系，但在一些客户的跟进以及维护上不够积极主动。没有及时了解和处理客户的需求和变化，导致有型材客户流失，在客户反映的问题处理上有所欠缺，没能处理好让客户满意。管道方面虽然能很好地配合现有经销商，但没能帮助经销商相比于去年有明显的销量提升，如嫩江管道客户时常碰到所面临的是竞品恶意争抢水暖师傅，以及多方面打压，没能给客户拿出有效的应对方案，虽客户在今年零售销售中略有提升，但未能达到年初预期目标，在工程方面也未有成果。海伦管道客户今年零售做得不好，客户在当地人脉较广每年都有工程，今年也做了两个工程但都没用自家品牌，第一客户考虑成本因素，但也没能和客户很好的沟通转变客户思想有关，导致没把品牌做进去，这方面明年要与客户好好沟通。

 在繁忙的工作中，忽略了自身对专业知识的提升，特别管道方面的知识薄弱，在市场跑动与客户交流中显得不足无法给予客户提供帮助与见解，针对以上问题，在明年的工作中通过本次反省为自己制定以下措施。

一、加强对市场的了解，及时了解竞品政策与信息，及时调整销售及应对方案，积极开拓空白市场拓展销售渠道。

二、与客户建立良好的客情关系，提高对客户提出反馈问题的响应速度，如今年一样积极主动定期拜访客户，及时了解客户需求。

三、深入了解客户所需，提高对客户要求的处理能力，加强自身销售技巧。

四、提高专业知识，多向服务部沟通学习工程与零售产品的专业知识，做到能为客户制定方案解决所遇困难。

通过本次反省，深刻认识到自身在销售工作中的不足之处，在明年的工作中，我将以更加积极的态度，更具专业性的行业知识，来维护客户并努力提升销量。