回首过去这一年，作为营销人员我取得了一些成绩，但也发现了自己有不少问题，需要深刻地自我反省。

在销售技巧方面，我发现自己在应对客户拒绝时不够灵活。有时面对客户的犹豫和拒绝，我未能充分挖掘他们潜在的需求，也没有很好地调整策略，导致一些潜在订单流失。本可以通过进一步展示产品独特价值来改变客户想法，但我却轻易放弃了跟进。

在客户开发方面，我过于依赖现有的渠道和方法，在市场不断变化的情况下，没有积极主动地去扩展新的销售途径。就盯着商开房开等工程项目，对于我公司其他产品应用客户，没有积极高效地拓展。

在客户关系维护上，我做得也有欠缺。虽然能在销售过程中和客户保持一定联系，但售后回访不够及时和深入。这可能会让客户觉得我们只关注交易，而不重视他们的使用体验，不利于长期合作和口碑传播。

时间管理也存在不足。经常在一些低价值的潜在客户上花费过多时间，而忽略了对重点客户的深度挖掘和维护。这使得销售效率不高，错失了不少拓展业务的好机会。

产品知识的掌握也有待加强。当客户询问一些较为深入的产品技术问题时，我偶尔会回答得不够准确和专业，影响了客户对我的信任。

新的一年，我要针对这些问题改进。积极拓展客户开发渠道，提升销售技巧，积极学习应对拒绝的话术和策略；加强客户关系维护，定期回访；优化时间管理，聚焦重点客户；同时深入学习产品知识，为客户提供更专业的服务。