每次回望过去，都是感觉一年时间过得确实很快，每次写反省也要想一想，确实没有做到时常反省，但是在工作中的诸多不足，心里还是要有数。

首先在客户方面，我对于新客户的开发不够积极主动，过度依赖老客户的资源和传统建材渠道，导致每个月销售基本依靠爆品政策。现有资源不足以支撑每月的销售任务，现阶段需要其他渠道产品的注入来提升业绩，利用客户资源切入装企和三小工程等来改变目前的现状。

然后在与客户沟通方面，还是受客户影响较多，客户说多了就开始动摇自己的立场，没有树立一个坚定的信念，虽然说是为客户着想，但还是要引导客户的想法不能被客户所左右，但是也要倾听客户的需求，在我们力所能及的范围内，我们也要为客户做好服务，与之建立良好的合作关系。

其次在产品知识上，行业标准掌握不够精准深入，面对客户专业咨询时，有时回答含糊不清，如客户提及某些专业问题，可能无法及时为客户解答，影响客户购买决策。所以还是要多虚心学习，多请教同事。

最后在思维方式上还是比较机械，做事情按部就班，没有创新精神，缺乏动脑思考，没有从多角度去考虑问题，这些问题也在尝试改变，但是错误还是会犯，也在告诫自己解决问题前多想几种方法，争取最快最好的解决方式，不要顾虑太多。

新的一年，需要改变的现状及时改变，需要学习的知识多学习，多动脑做事，努力提升自己。