不知不觉，由生产转到仓储马上就一年了。静心回顾，茫茫然然。好多事情自然地发生、又自然地消逝，就像潺潺小溪里晶莹剔透的水花。

反省一：与装卸员工的磨合。装卸工简单、执着，又有自己的“小聪明”。回想一次冲突，原因过程略过。基于面子问题，我当时想不通，领导开解过后，还是想不通。这个过程大概有一周，自己不舒服，估计同事看着也不舒服。这时想起领导说的，你可以换一种办法，婉转一些，耐心一些。我尝试改变自己的方式，那就是不要硬邦邦地交代任务，而是多说几句话，在不违反原则的情况下，适当变通。坚持下来，现在来看，沟通顺畅，效果很好。

反省二：关于服务。今年这个工作做得不好。不好在哪？不是简单数据结果的陈列。而是没有把公司的服务意识百分百转化到装卸的具体工作中去。我分管的是服务反馈，现在只是做到了数据的统计，对于产生的原因和最关键的解决措施，却浮于表面。人云亦云，没有自己的想法，是最不应该的。今年也装过车，包括型材、盘管、直管拼车等等，各个类型也上手操作过。为什么还会有反馈？究其原因，是自己对于问题的反馈研究得不够深入，说到底还是对装车没有感觉，不喜欢。我喜欢做管子，所以PERT我做到了50米。因为喜欢所以钻研，我也相信自己会像喜欢做管子一样喜欢上装车。

以上是反省，也是对自己今后工作的要求和目标。请领导同事指正！