本人有幸于2023年11月23日入职hth官方网页入口集团这个大家庭，担任梧州代表处团队长一职。在这一年期间，有很多的不足之处需要反省，需要改善：

一、团队建设方面：

选人：俗话说“选对人远胜于培养人”，人员的招聘也成了一个公司发展的重要环节。前期由于自己本人对公司的运营模式不了解导致在人员招聘方面没有制定明确的岗位职责，没有做到严格筛选。导致部分人员在入职后，通过市场跑动，发现工作内容与自己的职业规划不符。这种情况不管是如何引导，如何激励甚至考核也都无济于事。直接导致了前期市场推广起步慢及人员成本增加。

用人：每个人都有自己的长处，如何用好人，使其发挥自己的长处，也是一个管理者需要认真考虑的问题。如何用人成事是我这一年期间反问最多的一个问题。对于刚进公司的人，没有专业管道知识，没有精辟的沟通技巧。更没有看人用人的本事。在自己本身没能站在更高位置思考问题的时候，只能是摸着石头过河，走一步算一步。不断尝试—失败—尝试。从失败中总结经验提升自己。

留人：没有深入了解团队个人的需求，制定合理的奖罚方案，无法调动员工的积极性，内部没有形成良好的竞争，没有狼性的销售氛围。导致员工离职率较高。

二、市场推广方面：

1、市场调研不到位：在运营中心成立及团队建立初期，没有计划的组织业务人员，对梧州市场做充分调研，对于活动方案及价格方面制定脱离市场本身。

2、分销网点开发：拉练开发的客户基础，在后续维护过程中对于客户的需求及服务细节不重视，部分客户已成了僵尸客户。

3、PPR市场导入：自五月份成立家装小组，没有摸索出关键的切入点，至今效果不显著。

4、自建房及三小工程：目前停留在协助门店客户推广，比较被动。

三、改善措施：

1、目前已制定2024年规章制度，包括岗位职责，薪酬体系，奖罚方案，个人晋升等。根据个人的能力及业绩最终决定收入。在实行过程中根据实际情况逐步完善。

2、建立客户信息库，包括客户门店位置、主营产品、备货情况、主销路径及客户需求反馈做系统登记，针对客户的情况制定推广方案。希望在接下来的酬宾活动中能够把梧州市场做大。

3、家装PPR实行了产品多元化，根据市场情况已备中、高、低端产品。同时针对门店、水电师傅、业主制定三版价格，给门店和水电师傅预留相应利润。多路径尝试，多方面推广。

4、自建房及三小工程安排专人跑动跟进。针对意向客户主动出击。

最后希望反省所列问题能一一改进，改善的措施能有显著的效果，梧州运营中心越做越好。