周易有云“穷则变，变则通，通则久”，可见改变的重要性，2024年已结束，这一年，我最大的收获是，能够时刻保持一颗感恩和进取的心，不断改变自己适应不断变化的需求。2024年在公司总经理宣总的带领下，我们内务人员始终秉承着市场为先的理念开展各项工作，丰富市政产品体系，开发满足客户需求的产品，这一年，虽然大环境不好，但大家相互配合，一起努力，不论是工作还是生活，氛围积极和乐观，对未知不畏惧，对以后的方向清晰明了。2024年已然翻篇，为轻装上阵，反省如下：

一、坚持读书

公司组织我们学习“海尔兵法”“精益管理”，虽拿到书籍，但静不下心来阅读，刚开始总是以自己忙为借口，为完成任务而敷衍，慢慢地，逐渐被相关文字所吸引，“创新的目的是什么，是为了更好地服务市场，是为了创造更多有价值的订单”，瞬间醍醐灌顶，才终于明白了领导的良苦用心。成功的人都有共同点，而失败的人各有不同，“海尔兵法”上的管理理念超前，不论放在哪个时间段，都能指引我们前进的方向。通过学习我们再次深刻地理解了“诚实、认真、谦让”的含义，也在《论hth官方网页入口之发展》等系列书籍的学习中，找到了骨干培养的方式及方法，也明白了自己作为专业性人才应该具备的品质，同时作为一个部门的领头人，我也希望自己能够成为伯乐，不断挖掘自身潜能，发现骨干闪光点，调动团队成员积极性，让自己和骨干发挥作用。

二、做到言行一致表里如一

市场为先的理念不能只是口号，而要体现在行动上，做到日常工作围绕订单围绕客户需求及客户满意度开展，多问自己，产品质量是否满足客户使用需求，产品的成本是否足够低从而在价格上更有优势更有竞争力，产品体系是否丰富从而实现产品服务的多样化，等等。口号喊喊很容易，但贵在执行和实施，在以后的工作中，我将严格要求自己，在团队中起好带头作用，把市场为先的理念宣贯到每个人，大家一起努力，更好地服务市场。

三、坚持做对的事并做对

质量管理工作必须严谨、求真、坚持做对的事情并做对，不能头痛医头脚痛医脚，反馈什么控制什么，这是大忌。质量管理工作中的以市场为先理念体现在客户的满意度上。市政产品、家装产品等面对的客户群体不一样，需求也不一样，故针对不同种类的产品，不能图省事吃大锅饭，所有产品都监控一样的指标如尺寸、外观等项目，而应根据每类产品的特性，重点控制客户使用相关性能和指标，并监控模拟客户使用相关的检验项目，制定重点控制指标、过程监控指标，细化人员考核，制定监督管理办法，将质量管理工作落地并形成闭环。

改变在当下，在今天，正视自己的不足并采取行动，持之以恒，终将成就更完美的自己，以上是为我的反省。