我机构做如下反省：

一、大客户的服务工作：销量逐渐增长，客户服务工作有所打折扣。客户反映的问题多了，未能及时有效地给客户第一时间处理回复。

二、心态上的改变：从一开始的小五金店跑动走访到目前觉得这些小五金店事情繁琐，又未能给我提供很好基础销量，对小五金店走访跑动很少。这与公司的发展布局有些背道而驰。

三、情商上的缺陷：对于一些不公平不合理的事情，要随口而出，抱怨，没有很好的理解并沟通。

四、专业渠道的扩展：今年领导一直强调的专业渠道上的扩展，到目前为止没能有进展，下半年希望有所突破。真正的危机不是机器像人一样思考，而是人像机器一样。

五、对于新客户的接触：刚认识及接触的目标客户，很感性地去对待，没有深入了解，这个也需要改变。