迄今为止,入职已230天,在工作过程中暴露许多问题,借着年度反省机会,对自我进行反省如下:
1、时间管理
考勤总计迟到3次,集中在周一。究其原因,周末自我控制力差,过度放纵,导致周一迟到。跑动时间安排不合理,月初一两周往往跑动较少,导致为了考评,后两周安排满满,匆忙拜访客户,身心疲惫的同时面谈效果往往较差。
2、自我管理工具
对自我管理工具使用不到位。尤其CRM跑动记录,不能及时录入系统,经常性拖到周日上午集中录入,甚至忘记录入。凭记忆将面谈时获取到信息录入时,部分信息已经模糊。复盘能力也有待提高,这对分析客户需求工作效果将会大打折扣。
3、客户跑动和维护
翻阅录入CRM记录时,发现大多客户只有一次记录,客户维护明显做不到位,客户一句“没需求”就在内心放弃该客户。过于迷信银行机构,想通过营销银行获得客户渠道,实际情况没有价值交换,很难获得有效客户信息,又付出成本。固化地以点对点思维获取客户信息,疏忽从拜访过企业获得关系更为紧密的上下游企业信息。正是基于这种思维,导致对多数客户关系维护不深,这也体现我在“做关系”能力上不足,既放不下所谓的包袱,也没做到勤刷脸,加之社会阅历尚浅、渠道资源少、专业能力不足,日常营销工作会更加困难。与此同时,对产业链条的研究不够深入,浅尝辄止、纸上谈兵,对企业所在产业链条不了解,热情有余准备不足。这如同手上没有锐利的武器,就冲向战场,换来的只有受伤的信心和疲惫的身躯,又以这种状态进行下一次跑动,形成恶性循环。
以上为我对2024年工作反省,作为警示,督促我新的一年改掉毛病,改进不足。提升学习力和内驱力,以新的状态投入新一年的工作。