回首这一年来，是忙碌的、是学习的、是拼搏的、是痛苦的。由于市场环境的风云突变，很多事情有些措手不及，客户的开发，团队的管理，销量的提升，运营中心的发展，应收欠款的回收等方面，自认为已经非常努力了，还是没有达到个人预期。

一、关于生存

生存，就是要学会在这个世界上，不断地适应环境的变化，不断地调整自己。不管外界的环境是好的还是差的，我们作为个体都无法改变外部环境，我们只有改变自己去适应新的环境。在生活中，难免都会发生一些困难和挫折，面对困境，我们不能躺平，而是要找出问题的症结所在，去解决问题。

市场环境的突变，运营中心面临着生存和进一步发展的挑战，需要我们不断的做出调整，以适应新的市场环境的变化。要想存活下来，就要做到节流，节省不必要的开支和不必要的浪费，降低运营成本。接下来要进一步扩大利润性产品的销量占比，有收入了才能支撑得起很多费用，才能正常运营。还要做好团队的日常管理，把合适的人放到合适的岗位上，跟不上市场前行的人员要尽早做出调整。内务方面要有规范的规章制度，合理安排工作，大家齐心协力了，才能把事情做好，才能更好的生存下来，以得到更好的发展。

二、关于团队

一个优秀的销售团队必须富有冲劲、有共同的目标且目标明确、还要有比较合理的激励。在大环境好的时候，我们的销售人员更多的是冲到市场上，在目前这种竞争态势下，原来的按部就班的洽谈客户和市场开发已经开始吃力了，我们更多的时候要杀出去。在市场萎缩、行业低迷、竞争加剧的情况下，市场的竞争更多的是短兵相接的竞争，无论在渠道、门店，还是工程类项目，我们都要寸土不让，全力必争。在低迷的市场环境下，更应该严抓销售人员的专项培训工作，只有销售人员训练有素了，在自己的领域成为专家，才能从每一次拜访、每一次的产品介绍、每一次的问题解决，赢得客户的认可，从而达成长期的合作。

优秀的销售团队更应是思考型的。一个优秀的销售人员，其思考的时间一定大于行动的时间，学会分析竞争品牌的动向及政策，市场占有率，人员配备情况，以找出我们的机会点，我们要勤于思考，善于总结，无论是从市场的概念，还是市场的氛围等都有需要我们不断地去开阔自己的思路。

作为团队的领导对每一个成员都要比较了解，每个人的性格特征都不一样，有些人积极勤奋、刻苦守时；有些人则充满创意、不拘小节；也有的人处事圆融，擅长协调。这些人长处都有其对应的缺点，在日常工作中我们要发挥他们的长处，灵活地加以运用和调整。

面对困难和逆境，我们要不断的学习和突破，我们要更加的努力和拼搏，带领大家齐心协力，勇往直前，打造出属于我们的新天地。