从市场岗转向服务岗后,对“服务”的理解停留在基础事务支持,未深入挖掘服务对业务增长的驱动价值。机构跑动中缺乏系统性规划,导致资源投入分散,未能形成服务闭环。对服务岗的职责边界认知不足,未建立“服务即业务增长引擎”的思维模式;缺乏对战略目标的分解能力,导致个人行动与业务方向脱节。业务协助中被动等待需求,未主动推动跟进服务。
改进方向,构建目标体系。个人目标:加强学习,掌握衍生品交易策略相关知识,提升自身服务能力;加强跑动,协同机构对接客户,强化一线视角。科室目标:新增2个私募产品项目,落地5个投顾合作。