金无足赤，人无完人。人在职场，都有犯错的时候，重要的是，以什么态度对待自己的过失？能否随时随地扪心自问？能否时时刻刻自我反省？面对自己一再客户流失，和团队老员工上半年零业绩，我觉得很大程度上是因为我主观方面的疏忽，没有很好地履行客户管理、团队管理等职责。

作为营销人员，都说客户就是“上帝”，客户服务上我要做到专业，积极响应，但本质上也是合作关系，利益共享，相互成就。客户不合理的要求要婉拒，一味满足客户得寸进尺的要求最终也会耗尽彼此。做我们这一行，不止是日常的服务，而是持续用心的坚持，重复有效的跑动，期待成为我的客户。不管行业有多卷，价格战的背后就是低品质，我还是坚持我的品牌路线，不为别的，只为让选择我的客户不后悔！营销很苦，热爱很甜，把全身心投入到营销事业中，自能收获满满幸福感，这其中有认可、激励、掌声，也收获了业绩、朋友、信任！你信任我的服务，我感恩你的选择，这就是传说中的双向奔赴，都是对我前行路上莫大的支持！不敢说我有多专业，我只把简单的事做好做到极致，用心服务，因为专业所以信任，因为信任所以选择，相信服务需要的永远不是价格便宜，而是价值。

作为一名五虎将，不仅要带来客户业绩，更要管理好团队。没有不好的团队，只有不好的团队长。如果我的团队业绩一直不好，我还能撑多久，是否有足够的时间让队员成长？俗话说，兵熊熊一个，将熊熊一窝。我最先要改变的就是自己，自己的思想改变了，团队的思想才可能改变。一切不以结果为导向的管理都是耍流氓！结果很重要，但是过程更重要，为什么不出业绩？并不是队员不努力，而是队员不知道过程怎么做。结果要怎么来，就是分解目标，通过小目标来追过程，只有过程做实，才能实现目标！没有清晰目标，队员没有压力，漫无目的的瞎干，每天都很忙，就是没业绩。培训的目的是把精华刻在大家的脑子里，化为大家的行动。说的太多，不去实践，目标再好，不去执行，也是纸上谈兵终觉浅，最后就是竹篮打水一场空。团队长做好教练员角色，带领团队攻市场，给队员机会去实现自己，要让大家看到希望，成功案例越多，只会让人积极性越大。选人、用人、识人都需要认真研究，将一个人的能力最大化，而不是团队长永远身居一线，队员在背后看着，要让队员自己产生竞争心理，有获得奖励基金高提成的欲望。每周开例会，一起讨论遇到的问题，无论生活还是工作问题，都可以沟通交流，帮助团队解决问题。

我从本次深刻反省之中，汲取教训，反思细节，引以为戒。要对自己严格，对团队需要做的工作认真履行自己的职责，把自身存在的问题和原因摸清、想通、看透，把整改的决心落到实处，努力开创团队新局面。