现在的经济形势交错复杂、千变万化,虽然整体经济在复苏,但很多企业和个人的资金状况还是挺紧张的,特别是中小企业,资金周转压力特别大。一开始觉得资金短借业务需求应该会很旺盛,结果发现客户虽然有需求,但对利率和安全性特别敏感,由于经济没有增量但银行等金融机构每年有增量的要求,银行间卷得厉害,很多临时过渡的业务银行自己做掉了。
回想这半年,细细反思,总结如下:
首先客户沟通不够深入,在和客户沟通的时候,我发现我们对客户的实际需求了解得不够。有些客户对资金的使用期限有特殊要求,有些客户对时效和成本有特殊的要求。如果我们在沟通的时候更深入一点,多问几个问题,可能就能更好地满足客户需求。
其次,忽视了竞争对手的优势,现在市场上做资金短借业务的机构不少,竞争很激烈。我们一开始没太关注竞争对手的情况,结果发现有些竞争对手的利率更低,或者手续更简便。如果我们在营销之前,多研究一下竞争对手的优势和劣势,针对性地优化我们的产品和服务,可能效果会好很多。
这次反省让我明白,资金短借业务的营销不能只靠“拍脑袋”,得结合当前的经济形势和市场环境,灵活调整策略。以后我们得更注重客户需求的挖掘,多和客户沟通,了解他们的实际痛点,同时,要突出我们产品的优势,比如快速到账、手续简便等,让客户能快速感受到我们的价值。另外,我们得多关注竞争对手的情况,及时调整策略,提升我们的竞争力。只有这样,才能在复杂的市场环境中,把资金短借业务做好。