不知不觉半年已过，可能是因为公司杂事繁多，也可能是面临小朋友的升学压力，脑中的弦一直绷得很紧，根本不能静下心来，直到中考完结之后，才能放松下来，静下来审阅自己，思考自己半年来的工作学习，总结反省如下：

首先，要多点耐心，门市部的工作既繁琐又反复，工作的内容变化不大，但半年来3千多笔的开票量也要求我们需要细心和耐心，作为内勤人员是这样，作为柜台人员，面对客户更是，但是有时候事情多了也难免会抱怨，产生负能量，碎碎念，所以做好情绪管理，加强自己的修养作为长期课程，要不断提升自己，修炼内功。

其次，不坐等，对外走出舒适区，在以前做的典当业务中，主打一个等客户上门，业务上门才操作，比较被动，随着市场环境的不断变化，典当行也已经过了等客上门的时期，走出去，主动出击，进入市场，融入市场才是现在典当行的出路，从找寻新的典当客户到为绝当物品处理寻求合作方，让各类品种的当物从收当到绝当销售形成快速的通道，提高资金周转率；对内方面，在传统民品的典当中从流程到品类方案探索完善，发挥每个人的技术特长，增加当物品类，让每个人都能成为多面手，独当一面。

最后，半年多以来缺少学习，回顾半年，没有系统的学习过专业的知识，也没有安下心来读过完整的一本书，只有不断地学习新的知识，才能与时俱进，俗话说，打铁还需自身硬，下半年不仅要学习实践鉴定内容，也要加强法律知识方面的学习，特别是最近有几次绝当后客户找到柜台，在对客户的解释方面不够专业，仅仅靠一个典当管理办法解释还是远远不够的，底气也不足，所以学习提升也是当务之急。

阅已、越已、悦已，只有审阅自己，才能超越自己，从而成就自己。

以上是我对自己工作的反省，不足之处请各位领导、同事批评指正。