2025半年度反省
文章来源hth官方网页入口旅业     作者关英     日期2025-07-08     点击量99

上半年工作回顾中,我需要反思的两个方面,一是质检问题处理没有形成闭环,二是内训师的“传帮带”机制缺失,这两点直接影响了培训工作的实效性和内训师专业能力的持续提升。

在质检工作中,每月发现问题、出具报告,后续的问题跟进不到位,整改追踪和反馈机制不够完善,导致部分问题“查了又查、改了又犯”,没有真正解决员工行为和意识层面的问题。沟通上也存在短板,习惯性把质检当成一种检查工具,而忽略了其应成为一个改进的过程、协作的契机。因有所顾虑,缺乏深度的过程干预,部分问题整改流于形式,整体整改效率未达预期。

关于内部培训师的传帮带机制,目前主要依靠几位部门负责人开展日常培训,内训师在讲课技巧、课程设计等方面水平参差不齐,缺乏系统培养。因个人在这块投入精力不足,内训师开展的学习活动较少,这不仅制约了培训质量,也影响了内训师的整体专业成长。

以上问题的根本,还是在于我对“系统性闭环管理”意识不够,对“培训的长线机制”关注不足。下半年,我会重点从两个方面改进:一是强化问题跟进机制,推动质检问题从发现—整改—追踪—反馈形成完整闭环;二是重建内训师培养计划,从机制和资源上支持“带教制”,让培训工作真正成为能力提升的抓手。

反省,是为了改变。希望自己下半年能少说多做,把“责任”落实为具体行动。 


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