1、2025年上半年业务多集中于非民品典当，且多数业务瑕疵较大，与客户及业务归属人沟通时，可能存在个人情绪。改进：业务成交，不单单是一个人的得失，对企业、对团队成员都很重要，下半年在沟通时要注意控制情绪，有问题尽量在语言沟通时详尽表达，尽力促成每一单业务。

2、上半年通过跟集团业务审批人业务相关问题的沟通交流，对其沟通模式及审批重心有了进一步了解。在与审批人沟通业务时，配合其审批习惯，尽量不电话打扰，沟通时尽量采用线上文字回复；下半年在与企业人员及业务归属人沟通时，将审批人会着重了解的内容及要点，先一步详尽了解，做到应知应会。