回顾今年上半年的工作,虽较去年同期有所突破,但仍存在明显不足,需深刻反思改进。
上半年成功签约1个客户,但为去年落地的老客户,今年还未有新客户的突破。在年初有了业绩垫底前提下,从心态上相对放松。更便于营销开展。上半年营销了多家优质潜在大客户,在客户开拓的积极性上有所提高。但核心问题在于:对目标客户的需求预判不够精准。部分优质企业因自身资金链稳定、融资需求可能性低,或短期内无需求。此外,在客户维护的深度上存在明显短板:对于部分有潜在合作可能的客户,仅停留在交人到交心的过渡阶段,还未真正达到交心阶段,未通过高频次约见、商务宴请等方式建立更紧密的信任关系,错失了挖掘深层需求的机会。
以上种种不足究其根本,是对客户分层管理的意识不足,未能针对不同类型客户制定差异化的跟进策略。后续需优化客户筛选逻辑,优先锁定有明确资金需求周期的目标群体。同时强化“主动经营”思维,通过更细致的频次管理和情感链接,提升客户黏性与合作转化率,避免因维护不到位导致资源浪费。年初一家上市公司实控人需求由于主观判断未做到快速反应而错失客户。在这个教训身上我深刻意识到处理看似烂的业务需求信息甚至要排在处理好的客户前面。在此深刻反省!