回顾2025年上半年的工作,毫不夸张地说是我来到hth官方网页入口这个大家庭最忙碌的半年,经常不是在加班就是在去加班的路上,忙中无大错,但也暴露了一些我需要改进的问题,特别是在情绪控制方面。
今年6月中下旬的一笔业务,因客户的需求有一些保密性要求,同时需要通过多个主体来操作业务,这样一笔看似简单的业务,实则需要和四方进行沟通协调,还不能通过建立一个大的沟通群来简化工作,必须单对单地进行沟通,在这笔业务过程中,我有好几次都情绪爆发,抱怨客户的特殊要求在对接沟通过程中增加的额外工作,偶尔在与客户沟通时也失去了耐心,用不耐烦的语气回应,情绪发泄过后,我又想起在陪伴孩子的时候,偶尔我也会把工作的负面情绪带回家,在孩子面前宣泄,让我感到惊喜和有一丝丝不好意思的是,我儿子在这个时候还会将学校学到的方法传递给我,告诉我:“妈妈,深呼吸,换个角度思考问题,你有没有感觉好一点呢。”这让我感觉在某些特殊时候,我的情绪控制能力还有进步的空间。
人与机器的重要区别之一就是人有情绪,有温度,能够将情绪一直控制如水平静也不现实,但这些琐碎的小事,也让我主动去学习和运用一些情绪控制小技巧,如感到情绪即将失控时,立即在心中给自己按下暂停键;深呼吸放松身体;延迟回复或者反应,给情绪脑冷静的机会;充足的睡眠、规律生活、培养健康的压力释放爱好;学会倾诉等。我明白情绪控制能力的提升是一个长期过程,在今后的工作中,我会运用好这些小技巧,不让负面情绪拖累工作效率。