2025年上半年转瞬即逝，这半年里，既有工作推进的收获，也暴露出诸多亟待解决的问题。通过复盘及反思，能明确改进方向，为下半年工作提升奠定基础。

在业务拓展方面，我意识到自己存在明显的局限性。上半年，虽努力邀约企业，拜访渠道机构，但二类客户的增长数量未达到预期。主要原因在于市场开拓的主动性不够，更多依赖现有渠道推荐，缺乏终端客户的深入挖掘。比如，在接触上市公司时，没有充分利用集团资源背书，积极开展主动营销，给客户留下一个较为深刻的印象和好感，导致错失了一些客户对hth官方网页入口宁波广角的自己的印象不深，更何谈未来建立合作的机会；另外，对非上市的大型企业及专精特性的大企业的保理业务场景涉足的补流，利他意识的传递敏感度不足。随着市场环境的变化，一些高新类企业如新能源、高端制造等对资金的需求呈现多样化，而我没有及时调整业务拓展方向，深入研究这些行业的特点和需求，从而未能及时布局相关行业类的机构，民间组织的开拓，在此类客群的营销中处于被动半盲区状态。

客户关系管理方面，我也有诸多需要改进之处。在维护老客户回访时，沟通的频率和深度都不够。仅仅满足于将广角保理业务及典当业务制式化的传递的基本沟通，没有真正深入了解客户的业务变化和潜在需求。同时，在客户反馈处理上，效率也有待提高。当客户提出问题或建议时，有时未能迅速协调广角内部各部门领导及同事求助解决，导致客户需求错失。例如，杭州上市公司提出税收洼地减持新规，周三提出，我直至周五反馈，虽然中间做了多方求证和辩证，但还是不够及时实施。这反映出我在存量532企业的服务意识和协调能力方面的欠缺，没有将“快速反应”的理念真正贯彻到客户需求及业务信息的每一个环节。

自身专业能力提升上，我同样存在懈怠。随着集团政策的不断调整优化迭代，对自我的专业要求也愈发精进。然而，过去半年我在专业学习上投入的时间和精力不足，对新出的保理CRM系统录入及内网中的业务相关政策及案例分析不够深入，在为推演客户融资方案的设计中，无法充分考虑集团审批及客户体验等多方面因素，导致方案的推进遇阻，更大大增加了广角法务及财务的同事的工作量。此外，在客户可操作性业务信息的可行性的评估能力方面，也有待加强。对客户及业务信息的评估过于依赖表面分析，虽也对行业、市场以及客户经营管理的全面考量，但也缺少对客户熟悉度，关键人的把控度，以及渠道核准的把控度的不牢靠不老练不从容，常常需要首席和五虎将的强力助推，并没做到广角期许我们，要自我判断业务及主动推进业务的宗旨。

在团队协作方面，我与同事之间的沟通协作还不够顺畅。在跨多部门特别是法务、财务及中台的沟通中，有时信息传递不及时、不准确，影响了项目的推进效率。比如在与风险控制部门沟通客户风险情况时，由于没有清晰准确地描述相关信息，导致风险评估出现偏差，工作的反复，进而延误了项目再集团上报的审批进度。这表明我在团队协作意识和沟通技巧方面需要进一步提升，只有与团队成员紧密配合，才能更好地完成业务，给客户一个更好的体验。

2025年已经过半，我将以更加积极主动的态度投入到工作中。在业务拓展上，加大除宁波市场以外的开拓力度，主动挖掘潜在二类客户，特别是加强上市公司、拟上市企业的回访和深入关键人维护的营销。同时，不断提升自己的专业能力，加强对实时新闻及政策法规和行业动态的学习，提高行业相关企业的潜在资金需求挖掘和维系企业及股东多维度需求的攻克能力。在客户关系管理方面，增加与企业关键人沟通的频率和深度，及时响应客户需求，提高客户好感度，认可度。此外，注重团队协作，加强与首席五虎将及同事的沟通交流，共同推动广角业务的发展，为宁波广角创造更大的价值。