近期，广角业务因一笔超期业务被迫按下暂停键，这不仅打乱了正常的工作节奏，更给业务开展及团队士气带来了巨大的压力与冲击。在全力配合业务清收化解，有序做好风险排查、账户查询、收质件跟踪管理等基础工作的过程中，我深刻意识到，唯有深刻反思、总结经验教训，才能避免类似问题再次发生，具体反思与改进如下：

一、重塑合规培训体系，强化风险防控意识

构建 “理论 + 案例 + 实操” 三位一体的合规培训模式。合规培训以理论宣贯结合实际案例为主，深度剖析业务操作中的合规要点与风险隐患。引入情景模拟、角色扮演等互动教学形式，强化员工参与感，在实际参与中掌握合规操作技能。优化考核机制，将合规图集讲解、理论考试、案例分析讲解、实操模拟表现结果纳入考核体系，对考核不达标者进行复训，再次不达标则进行考核降级；针对新人制定阶梯式合规培训计划，从基础制度学习到模拟业务实操，分阶段帮助其建立系统的合规思维与业务风险防控能力，确保全体员工筑牢合规意识防线。

二、优化业务管理流程，明确权责强化协同

重新优化梳理业务管理流程，从业务转化、出款审核到业务回款各环节制定详细的操作细则，清晰界定前、中、后台各部门及岗位的职责与工作标准，形成清晰的责任清单，杜绝推诿现象。重点加强业务出款后的现场操作管理，严格按照集团指引文件、轧账手册的要求，细化每个操作环节的规范与风险防控要点，强化每个岗位的责任意识，牢固树立“防极端、抓收入”观念。

三、加强现场操作人员培训与考核

丰富现场操作人员的培训内容，除理论知识外，定期组织 “五虎将” 及经验丰富现场操作人员进行跟单经验分享，围绕跟单技巧、风险识别、突发问题处理等主题进行深度交流。改变考核方式，增加实操考核比重，通过模拟真实业务场景，检验员工的实际操作水平和风险识别能力。建立培训效果反馈机制，根据员工在实际工作中的表现，及时调整培训内容和方式，确保培训效果的持续提升。

此次业务超期事件是一次深刻的警示，我将以此为契机，切实履行管理职责，推动各项改进措施落地见效，全面提升广角业务的合规水平和风险防控能力，为业务的稳健、可持续发展保驾护航。