今年服务区域销量保持新的增长，在目前环境中得来不易。随着基地服务工作的全面展开，内部压力也在逐渐增加，感觉一直在忙着应对一些事情，时常会担心遗漏重要事项。半年匆匆而过，还有很多想做的事没有落实到位，主要反思如下：

一、经验的悖论

前期生产不够顺畅，走了一些弯路。线槽卡料持续时间较久，结论是该排查的动作都已开展，但没有效果，4月中旬以每日早会形式澄清细节关键后，逐渐发现和纠正了一些落实的不足，5月份起有了质的突破。饮水配套定位的合理性，市场之前就有一些质疑的声音，很长时间内部以为仅仅是用户习惯不同，但相比竞品的使用体验，及市场占有率的提升空间，坚持就显得比较苍白。

如果没有经验，有时会试探着多走几步，问题也许就在试错中解决了，反而因为经验，有时固步自封，在比较熟悉的领域，却不能快速通过。很多市场服务工作也是如此，套路多了，信任便少了，杂念多了，问题就复杂了，还是要纯粹一些，不要担心多用了点力，即使是蛮力。

二、市场的潜能

今年海南的整体增长很好，同槟榔种植利好、渔业养殖西迁有关，也和配套产品逐渐丰富有关。老机构LY管增长230%，在销售的策略上，盯紧差异将优势产品走批零配送路线，给终端客户留足空间，整体比较良性。在这个过程中，如果我们能更深入了解规律，找到增长的可复制路线，华南市场应该会有更多机会。

产品与市场始终不会分开，高速增长的打造，对基地产品开发的人员提出了更高要求。一方面，要多实地调研，多方求证与探讨，力求更贴合需求，为市场打造更多利器。另一方面，效率是关键，唯快不破，及时验证、评估与调整，才能争取更多试错的机会。

三、沟通的价值

沟通是为了减少误解、达成共识。基地是新组建的队伍，更需要建立一些准则，如事情应对的原则、优先级、责任和权限等。管理人员的示范是被动技能，有效但影响力有限，沟通是主动技能，有机会快速扩散，在这个方面我们还欠缺一些。

比如人员的提升是重要工作，很多人都会认同。面对新人，从需要用生动的案例去描述事情的真相，到只提出要求便能行动和实现，人员提升会把问题解决的过程变简单，工作的效率也就会高。但实现这种提升需要投入精力，这是应对的原则；是否真正愿意花时间在人员提升方面，是管理人员对优先级的判定结果；谁应该花多少时间在人员提升上面，这是事情的责任和权限，还是需要我们有更清晰的引导和监督。

基础决定高度，总是要坚持做对的事情，即使一时还没有效果。