回顾这一年销售工作，业绩未达公司预期，我深感愧疚，现认真复盘不足，明确改进方向。

一、问题深挖

（一）客户经营粗放

对客户分层管理模糊，优质客户维护仅停留在节日问候，为深入挖掘。对潜在客户跟踪缺乏系统性，常因工作安排混乱，错过关键沟通节点，让意向客户流失。且客户资源挖掘浅尝辄止，走访客户时，未深入探寻需求痛点，对公司政策讲解含糊，没能借政策优势拓展经销商网络，市场开拓陷入被动。

（二）专业能力欠缺

对细分市场研究不透彻，未结合市场淡旺季客户开发周期，细化到月周，产品适配客户需求的精准度低，导致订单质量流失率高。营销技巧单一，面对不同行业客户，难针对性制定方案，客户分层运营粗放，优质客户未深度维护，普通客户也没有效激活 。

二、改进举措

（一）思想与服务重塑

树立“以客户为中心”理念，将销售职责融入日常，主动梳理工作优先级，用积极心态应对挑战。沟通中专注倾听，深挖需求，快速响应，用专业服务增强客户粘性。

（二）能力与策略升级

深耕细分领域，研究竞品、剖析市场趋势，精准匹配产品与需求。打磨营销技能，按行业、规模对客户分层，定制专属方案；借公司政策，拓展信息渠道，主动创造需求，用多样策略拓客。

（三）执行与担当强化

把目标拆解到周、日，用“今日事今日毕”要求自己，每周复盘进度，根据客户开发成果，市场反馈灵活调整策略。以结果为导向，在实干中提升服务质量、工作效率，誓要扭转业绩颓势 。

我会以此次反省为起点，脚踏实地改进，时刻激励自己把“目标”刻在心上，把“执行”视为铁律，把“担当”作为自觉。迎难而上，真抓实干，做一个肯干事、会干事、能干事的人，切实提升自我的服务质量、工作效率和销售业绩。