2025年上半年已过，在暖通、门窗渠道以异业客户开发工作的过程中，我深刻认识到自身存在诸多不足，未能有效达成预期目标。现将上半年的主要问题、原因剖析及后续改进方向进行深刻反省，汇报如下：

一、暖通渠道工作反思

新客户开发不足：地暖配送商开发及暖通安装工程公司信息收集滞后，且缺乏有深度的实质性拜访和有效跟进，新客户开发进展缓慢与跑动效果未达预期。主要源于自身行动力不足与计划性欠缺，未能将潜在客户信息有效转化为实际拜访和洽谈机会。

二、门窗渠道工作反思

核心客户服务响应滞后：对核心客户的需求响应不够及时主动，尤其在订单进度跟进、生产异常信息同步上存在延误。订单交付风险预见不足，未能充分预见潜在生产障碍或延迟风险，并提前与客户沟通。主要是因为沟通主动性不足，信息传递链条不畅，未能站在客户角度充分考虑其生产计划依赖我司产品进度的紧耦合关系。

三、异业开发工作反思

对成都两大建材市场进行跑动摸排，共收集初步跟进跑动客户80余家，经二次筛选紧密跟进40余家，截止上半年获得意向客户2个，未能达成一家合作。证明工作方法存在问题：①对异业如板材等行业不熟，相关知识欠缺。且客户对管道了解的很少，沟通流于表面或者常常是“鸡同鸭讲”②跑动的次数不足，对40余家在跟进客户没有做到每周一访③缺乏敏锐的市场洞察力，及时调整工作对象④客情关系维护不到位。

四、郊县零售市场调研及跑动工作的反思

今年刚刚调整了部门，新增了市场区域。参与了彭州及简阳的市场调研和零售开发工作。新市场的调研工作存在一定的失误，了解信息的渠道较为单一，如仅依靠走访部分零售店，未能进行多渠道、多维度（竞品经销商、水工）的交叉验证，导致收集的信息不够准确。①信息不准可能会导致工作方向出现偏差，最后是白费力气。②信息不准将直接影响政策的制定，政策一旦发布将很难更改，后果不言而喻。