随着市场环境的剧烈变化与客户开发难度的持续攀升,如同一场突如其来的风暴,将我卷入了工作的重重困境之中。
在工作准备与应对方面,个人还是明显缺乏前瞻性和充分性。广角业务量的快速增长打乱了原有的工作节奏,自身却未能及时调整心态与工作方法,导致每日计划频繁变动,工作变得混乱无序。对于新客户、新行业、新政策的研究,没有做到持之以恒、深入透彻,思维和工作方式依然停留在过去的模式,这使得我在面对新情况时常常束手无策,难以提供有效的解决方案。
作为项目责任人,没有完全履行好自身的岗位职责。没有将持续培训、指导以及公司制度宣贯工作落到实处,过于被动地应对业务信息和团队客户的需求,完全丧失了工作的主动权。不仅没有发挥出应有的领导作用,也未能严格把控客户及业务的关键环节,为后续工作埋下了诸多隐患。
剖析问题产生的原因,首要在于个人综合能力提升缓慢,未能及时适应项目责任人这一角色。出于面子等因素,在工作要求上不够严格,致使业务调查、方案设计等工作无法达到高标准、高质量,交付的成果如同“半成品”,极大地影响了集团审批效率,同时也严重损害了客户体验。
团队管理方面的问题同样不容忽视。在业绩压力的冲击下,团队在市场拓展和客户开发方向上出现偏差,过度专注于中小客户的非标业务,对大客户开发缺乏积极性和勇气。这种避重就轻的做法,不仅无法为广角带来稳定、可观的收益,还浪费了大量宝贵的时间和精力,将团队置于高风险、低收益的不利境地。
“慈不掌兵,义不掌财,善不为官,情不立事”。作为管理者,理应认识到必须严格以集团制度为业务准则,摒弃单纯依靠人情世故的管理方式。下一步,应着重从自身内驱力和行为方式的改变入手。一方面,加强学习,不断提升个人综合能力,快速适应角色转变,以更严格的标准要求自己和团队,确保各项工作达到高质量水平。另一方面,优化团队管理策略,明确市场及客户开发方向,鼓励团队勇于挑战大客户,攻克难关,提升团队整体竞争力和业务质量,杜绝空喊口号,切实将各项工作落到实处,努力扭转工作中的不利局面,为集团发展贡献更大的力量。