(一)客户销量下滑
1、市场洞察滞后:未及时捕捉消费者需求转变,对竞品低价策略、新品推广动态反应迟缓,导致客户终端动销受阻,库存积压问题凸显;
2、服务深度不足:客户维护局限于基础客情沟通,缺乏针对性的营销方案支持与销售培训,未能有效协助客户提升销售转化能力。
(二)工程市场短缺
与工程渠道关键资源合作松散,未建立稳固的合作关系与信息共享机制,难以获取项目前期规划信息,错失比较多的合作机会;工程客户的寻找也是一大短板。
(三)辖区工作重新调整
1、衔接流程不畅:新老辖区交接过程中,客户档案、项目进度、未结事项等信息传递不完整、不及时,导致客户服务出现断层,影响客户信任与满意度;
2.目标协同缺失:辖区工作目标设定未充分结合团队实际能力与市场潜力,且缺乏与团队成员的充分沟通,导致执行过程中方向不明确,团队协作效率低下。
以上等等,都是辖区出现的问题,后面主要工作也是逐步去改进和提升,从销量、工程、团队各个方面去有所改变