一、员工关系与组织协作

1、团队氛围和关怀：上半年由于公司组织架构的调整，方向的重新制定，在业务的高压下，对部门员工的情绪压力疏导不足，未能及时察觉个别员工潜在的情绪波动和职业倦怠风险；跨部门协作存在信息壁垒（如两个部门未及时沟通导致订单交付延迟）；新员工融入速度慢，一定程度上导致了部门的效率。

2、改进措施：建立员工一对一沟通机制，帮助员工进行成长；优化跨部门协作流程，明确项目负责人，推行所有事情每一个步骤责任到人制度，实时需要同步更新订单进度（如每小时群内通知订单是否下单到厂里，是否叫车，是否叫到车，是否拼车，和谁拼车，预计什么时候出厂，预计什么时候到项目现场，司机联系人是多少等等）。

二、客户管理策略与实践

1、客户维护深度不足：部分客户维护偏事务性，未主动挖掘深度需求（如某客户嫌价格太高未主动推荐更换管道种类，有案例表示，部分客户是可以通过与甲方沟通的方法来将部分管道如pe排污管改做pvc排水管，不能仅限于和总包或分包沟通，需要利用好公司强大的技术团队为甲方做一些图纸的优化，这样既可以达到我们的供货目的，也可为甲方达到省成本并且能满足他们实际使用的需求的效果）。

2、客户回访频次不够高：客户花名册虽有，但业务员急于出单一直在找新项目开发，忽略了部分老客户的翻单也是一个重要的资源，新项目虽要跑，但是老客户同样需要重视，将老客户开发到极致有时候要比新项目开发简单的很多。

三、下半年核心目标

深化员工关怀与沟通，优化跨部门协作流程，确保事事有回应；强化客户洞察与关心深耕，推行多次翻单客户季度深度复盘机制，主动挖掘需求与痛点。