转眼，接手市场总部综合科的工作即将满一年，从一开始的迷茫、不知所措，到现在能游刃有余地处理各项工作。有成长，但也有很多不足，反省如下。

一、关于工作方法

市场总部综合科是联系各个部门的纽带，每天都要处理大量的、繁杂且琐碎的工作，一件事情没有考虑周全，往往就会出现连锁反应，所以，内心从来都不敢有一丝懈怠。可能是因为工作方法不够灵活，导致自己每天都陷在各项具体的事务中，很多计划中的工作都没有按时开展。

记得3月份总部的营销会议上寇总专门带领我们学习了北京总部刘总的述职报告，其中讲到要重视管理机构内勤的管理职能，深受启发，会后还专门向北京总部综合科王科长请教学习，信誓旦旦的要对项目部各管理机构内勤进行一次培训，培训资料都准备的差不多了，后来因为各种各样的事情也没有落实。其实，从24年底开始我就一直在筹划要对各管理机构内勤进行一次系统培训，一是明确内勤的定位，二是传达新的总部对于各项工作的要求。两次计划都落空，忙、内部不稳定是一方面，更深层的原因还是自己魄力不够，管理经验不足，总是拿忙做借口。

二、关于情绪管理

最近这段时间，除了日常工作，还要筹备总部半年度营销会议，人手不足、工作量激增情况，身心一直处于超负荷运转。在高压、多线程工作的情况下，整个人都处于极度疲惫状态，个人情绪管理能力受到严峻考验。工作中，偶尔会把焦虑的情绪带入到沟通或者处理事务中，这不仅影响个人判断，也影响团队协作氛围和他人感受。

在生活中也是，对家人、对孩子都很缺乏耐心，往往因为一点小事情就能暴跳如雷。最近，孩子爸爸最常对我说的一句话就是“注意语气”，工作上的坏情绪带到家里，实属不应该。这是我最需要深刻反省和改进的关键点。

我钦佩那些情绪稳定的人，慢条斯理、波澜不惊，任何事情都能很平和地对待。在面对高压时，心理调适能力不够，很容易情绪激动，这往往会触发对方的自我保护和辩解，更不利于事情的解决。我要努力做到不生气，不激动，时刻保持沟通的清晰度、同理心和耐心。

总体而言，上半年是充满挑战的，内务工作的复杂性与团队环境的不稳定性对我的工作能力和心理素质都提出了更高的要求。我深刻认识到自身在统筹规划、团队管理、情绪控制等方面存在的短板。

下半年，我将以更加积极、理性、坚韧的态度投入到工作中，优化工作方法、强化情绪管理、促进高效沟通。请领导与同事们监督、指正和帮助！