时间在新的环境下，好像过得更快了，不知不觉来湖南已快一年，这一年来，我对供应服务工作有了更真切、更深入的体会，很多新的情况都让我反思、反省中有了更多的体会，以下为我的反省。

一、制度的理解与坚持：

供应服务是一项服务有制度也要有温度的岗位，对公司制度的理解与坚持是底线，急机构所急，全力以赴满足客户需求是我们的目标。

作为内勤最前线的岗位，他远不像我原想那样机械与简单，一车完整的发货单，从接单到叫车，需关注点约20项，内容涉及叫车线路的规定，发货权及备案的规定，装车的核算，产品折扣等等问题，都说一个内勤从新手到出师至少6个月，就连5年以上的成熟内勤也都需要谨慎、投入地处理每一张单子。

如何做好制度的理解与坚守是我们的基础功课，我们集中性的文件只有几份，更多关于发运规定，赠送规定，产品发货范围的规定，都分散在产品发文文件中，实际执行时很容易忽视或出现确认，进而造成错误或影响效率，上个月听到有人在说制度太分散，不好把握，我很是惭愧，提升内勤操作效率和便利性是我的工作职责，于是我开始着手梳理每一份产品文件，找出特殊要求形成汇总文件，做到常规操作日常培训，了然于心，特殊操作有据可查，参照执行。

事实不一定是你以为的那样，确认和复述是必要的。在制度宣贯和解读时，每个人的理解的角度和水平都不尽相同，今年出现过几次，我以为我说明白了，已经宣贯到位了，但还是会存在因为理解或认知的偏差险些出现问题。这让我想起了拓展培训上老师说的，我说，你听，还要你说，我听才能正确地达成目标，这是要求或制度执行到位的基础。如果只是自己激情输出，对方似懂非懂，得到的结果可能是南辕北辙，告诫自己要谨记教训。

二、关于学习

学习是一生都要坚持的事情这句话我深信不疑，然而却没有多少在付诸行动。经常会面临事情扎堆都很紧急的情况，会让自己手忙脚乱，有时也会把做到一半的事情因为其他事打岔而忘在脑后。但在公司的学习会上，领导讲到坚持看书的习惯让我找到了突破自己的切入点，于是我利用上下班通勤的时间听书，在听到高效能人士的7个习惯的时候讲到，要事第一，采用四象限时间管理法，优先处理重要不紧急事务，做好记录与规划，不能想到什么做什么。第二天我开始尝试，果然心不慌，手不抖，目标坚定地干，只是要加快速度。这让我再一次体会到学习、看书的重要性，而且要坚持实践，坚持学习才能培养、成型我们做事风格。

以上是我的反省，如有不足之处请领导指正！