时间总在不经意间让人觉得流逝如水，前几天翻开以往的笔记本，猛然发现时间已悄然过半，回顾之前工作中的坎坷风雨、经历得失，明白了许多笔记本上的文字意义。

国外天天打仗、暴乱，国内市场低迷，经济发展低速，整体行情的大幅跳水，使得营销工作越来越艰难，虽然之前开展了市政和厂房市场推广工作，取得一定成效，但对于市场来说还远远不够，回顾半年以来工作中有许多不足之处还需要改进改善。

资料是推介产品的第一张名片，是客户认识你之后讨论洽谈的主要话题，没有相对应的书面资料和视频资料，客户只能从语言描述去理解认识你的企业、你的产品。因为认知的差异，无形中会产生一些理解上的差异，导致后续交流结果达不到你想要的结果。我们现在的产品资料梳理程度有所不足，在对外推广过程中，我们对一些常规的PPR安装、PVC安装、PE安装习以为常，都是基础操作而已，在对外服务中，发现提供这些基本安装操作指导视频，能极大地提升技术服务优势，起到品牌宣传积极作用。公司企业宣传视频是最直接、最直观、最明白了解一个企业的途径，口头表达和视频图片宣传效果会有很大的差异，所以后续要做资料方面的补全和新增，以期能进一步促进市场推广助销服务。

员工思想培训方面，技术服务工作是一个包含技术在内的服务工作，从根本上讲还是服务为主，以技术角度去服务市场、服务客户、服务机构，所以要求我们一定要有服务的心态、主动的意识、快速的响应。

首先要有积极的服务的心态，是要我们把姿态放下来，要重点考虑如何为客户服务，如何完成客户所要求的合理诉求，树立我们是为客户服务的意识，理解服务不仅仅是职责，而是企业的形象和竞争力关键，是一种服务提升，从心态到技巧，从技术到协作，都是为了更好地服务市场的认知。其次要有主动意识、主动服务、主动推广等等动作和主观能动性，常说凡事怕认真，其实更怕主动，工作主动了，满意度也就有了，效率也自然就提升了，原来认为解决不了的问题，也能顺畅的解决了。最后对机构、客户提出的要求，要快速的响应和处理，拖泥带水的处理还不如不处理，延迟的处理反而会让人的感觉减分。

当然技术能力、技术素养是我们立身之本，技术来源于一场场的培训学习与讨论，每一次学习交流，每一次思想对碰都是我们提升知识面、提升认知、提升技术的极好的途径，要珍重每一次的学习培训，没有人生而知之，只有学而时习之和温故而知新，对待学习，不管是新知识还是老资料，都要静心学习沉淀，努力学习更深入的知识。

云一样的思绪，飘过来又飘过去，最终还是要落实到我们的行动上，看得清自己，看得清规律，才能找得到方向，做到识己、识人、识事，明悟大势。

以上是我个人反省，请各位领导同事批评指正。