今年一季度真是硬仗，领导产假休息一段时间，我扛起了部分团队工作，每天被多线条任务追着跑，千头万绪缠得人发懵。有过对着待办清单发呆的迷茫，也有过被突发状况打懵的无措，硬是咬着牙扛过来了。二季度领导提前销假回来，我也找到了主心骨，节奏慢慢顺了，才敢松口气。原来独自撑住的日子真不容易，做团队长更不容易。

一季度的我突然成了部门里那个“最被需要”的人。从前只需专注手头事，如今要盯着多线进度，协调跨部门沟通，维护好客户关系，做好业务审批沟通，解决团队内部问题，连突发状况都得硬着头皮扛。有过深夜上报业务方案的疲惫，也有过面对争议时的犹豫，但每次理清头绪、推进下去，都像完成了一次小小的突围。这段经历让我明白，所谓成长，往往就是在“没人可依赖”的时刻，逼着自己长出新的铠甲。

今年较以往有更多时间的跑动市场，切实能感到市场经济的下行导致业务风险的增加。在这种时候，作为一线业务人员更要有面对问题时“透过现象看本质”的思考。此前有客户因收执要求在现场表现得十分生气，我下意识想妥协平息矛盾，而冷静后就会发现对方的愤怒或许并非真实情绪，而是通过情绪施压试探我们的容忍度。若轻易退让，不仅会打乱流程，更会让企业觉得有机可乘，给后续业务操作埋下隐患。需养成“先观察、再分析、后应对”的习惯，透过表面情绪捕捉真实诉求，坚守原则不动摇。在业务跟单时更要“眼观六路、耳听八方”，在保持与对接人专业沟通的同时，主动与基层建立信任，通过闲聊等方式收集信息，做到外松内紧，一旦发现异常立即上报，将风险控制在萌芽阶段。

上半年有挑战亦有成长，感谢并肩伙伴的支持。下半年蓄力再出发，以更稳的脚步，向目标扎实迈进。