反思不仅是对过去的总结,也是对未来的思考,能帮助一个人在通往优秀的道路上稳步前进。把反思当成一种习惯,他对你最大的好处就是你能尽早识别到生活中不好的信号尽早做出改变、从多个角度思考问题,吸取经验,努力做的更好。在此我深刻的反省了几项。
一,开单的问题。在日常工作中,仓库和内勤还有业务员沟通上有些信息差,业务员由于业务繁重,时间紧,存在没有好好的看一遍单子,和客户沟通一下。转接到内勤的手里,就会有些东西不认识或者看不懂是什么,或者存在颜色及型号没有标明的问题,导致内勤又要返回去与业务员沟通。业务员再去和客户沟通。时间差与信息差就出现了。开单速度特别慢,也很容易开错。仓库配送货的时间被压缩。经常会出现手忙脚乱的情况。为此在报单时业务员必须先过一遍,才可上报单子。
二,业务开展的问题。在工作中时常会有业务员与师傅沟通了很多次,或者去拜访了好几次,效果还是没有。无法达到真正的沟通转化,没有从核心的方向去抓住师傅与客户的顾虑。为此我们每天都会晨会,把问题抛出来,大家一起去剖析这个情况,去解决。
通过每次的反思,去发现问题,再去解决掉,工作才能越来越好。