转眼2025年已过半，站在年中节点回望，感触颇多。不论是市场环境的恶劣，还是公司内部的调整及应对，让我深刻地感受到现实的困难，但同时我也看到了公司通过各方面的调整去寻求新的机遇与开拓新的渠道的决心。反观自己，对上半年工作中的不足做以下反省。

一、服务意识转变：从“被动服务”到“主动服务”

今年公司面对严峻的市场形势，在积极地调整与改变，想着如何能破釜沉舟，绝地反击。而作为技术服务部的成员，面对半年度满意度排名靠后的事实，我们首先要反思的就是我们的服务意识是否真正彻底地转变。面对营销机构，我们不能再有以往的“先内部流程后客户需求”的惯性思维，这只会让我们延误重要项目。比如第三方检测报告的制作，我们必须流程与需求同步进行，尽可能快地提高响应效率与执行效率；客户接待如何真正地做到“宾至如归”，这也是公司领导一直鞭策我们把服务真正做好的方向。我们不能再向以往的常规模式看齐，我们要想客户之所想，做好接待预案。

在内部管理方面，我们一味地站在人情的角度去工作，只会让管理变得糟糕。员工感受不到压力，无法脱离被动服务思想，团队自然无法归一。正如公司的文化中提到的“做有情的领导，实行无情的管理”，我也逐步理解真正意义。

二、专业能力提升慢

今年上半年我们也一直在为专业能力如何提升做改变，通过集中培训、展厅板块介绍等方式进行学习。效果自然是有的，但总感觉这是一种被动的学习方式，只能是短暂的记忆。在主动学习与请教上，我是不够积极的，总是有无数个理由怠慢学习。俗话说：逆水行舟，不进则退。

我们身处好的时代，处于好的平台，更应该努力奋斗，实现自我价值！

以上是为我的反省，不足之处请领导批评指正！