回首2025年上半年的工作，“内卷”“消费降级”“危机意识”“经济寒冬”这些反复被人们提及的词汇，代表了当下的经济形势，外部大环境的变化，内部客户对产销发货需求的升级，针对上半年的工作，做如下反省：

一、细节的关注度需要提升

工作上对某些营销细节问题的管控力度不足，导致客户满意度降低。从接单到产品出厂，从电话沟通到出门证的开具，向团队成员宣贯‘细节决定成败’的意识，团队内的中层人员到执行层人员需要一致贯彻执行，更需要加强过程管理，建立工作清单和定期检查机制，确保每一项工作任务从开始接单到客户验货所有环节都严谨细致，力争一次性圆满完成每一项发运任务。

将“红线意识”融入团队管理中，文件培训的每月开展，员工工作过程中发现触碰红线时做好汇报，鼓励员工主动请示上报。红线需要坚守，但不是简单地直接拒绝客户，而是用更专业的方式满足客户的要求。把握好回复客户的尺度，并不是所有的需求都要满足，综合考虑公司和客户的利益后做好判断和答复。

二、工作上设定阶段目标

十二年供应服务工作的履历 ，让我深知窗口岗位工作中所肩负的责任心和执行力，随着客户需求的不断升级，自身的工作方向也需要同步调整。发运的流程、装载量的核算、文件执行的落地、库存的优化、呆滞消耗、新需求的满足，需要多去复盘、多去思考可以提升的空间，把每一项当成一个工作挑战，设定每一个月的工作目标，“钻”研新知识，吃透文件并结合实际情况精准落实确保高效执行。工作中加强自我激励，培养持续进步的习惯，以实现个人与团队的全面发展。

对于下半年的供应服务工作，针对不同的客户类型制定不同的营销措施，工程供货和零售供货要做好专人跟踪，库存结构的持续性优化，通过发货预测与人性化服务相结合，力争实现客户满意度的提升。

以上反省，敬请领导及同事批评指正。