反省一：库存管理问题

3月份福建基地发货占比偏低，初始库存xx万元，在"现货为王“的市场环境下，我们片面追求备库品种齐全和多样性，虽然提高了发货占比，但库存快速增加至xx万元，给仓储部带来了巨大周转压力。作为调度部门，我们未能充分发挥“大脑“作用，主要存在以下问题：

库存结构失衡‌：过度追求品种齐全导致库存积压，部分产品周转天数居高不下，同时又有产品出现缺货现象。这反映出我们未能建立科学的库存分类管理机制，未对A类、B类、C类及O类产品实施差异化管控。

经验不足，对产品备库缺乏自信，对生产调度缺乏安全感，导致快消类产品（如乐业、FJ及国标等）备库量倍数增加，给仓储带来了诸多的不便，造成生产灵活性降低。

库存调拨环节缺少了一个重要的维度，季节性时效性考虑，年度变化、月度变化，甚至一个月里面的周变化，周一到周日的发货变化等，未能根据市场需求变化及时调整生产计划，导致库存周转效率低下。渔业管材打井季节变化，给水管使用场景等等，建立多场景预案，提高对市场波动的响应能力。

反省二：专业能力不足问题、营销内勤服务满意度问题

作为窗口部门，营销内勤岗位是客户接触的第一线，但我们的服务工作存在明显不足：

话术培训缺失‌：窗口岗位，一定程度上代表的公司形象，代表的是公司在对外传递信息，需定期开展情景模拟训练；今年服务类反馈较多，破损、脏污、差错等，在一定程度内勤的心态发生了变化，带来了一定程度的“漠视”，实属不应该，导致信息传递效率低、客户体验差；

装载量核算技能不足‌：未能精确计算运输装载量，造成装不满，1-2次联系机构加货；装不下，联系机构减货，或者是仓储部的运力浪费。

专业能力不足，折率、交期、加价等，熟悉度不够。

以上等等不足，作为部门负责人，未做到很好地引导与纠偏，责无旁贷。

我将以此次反省为契机，切实提升管理水平和专业能力，往后一直保持努力。