客户对品质的挑剔未必是坏事，它可能恰好是我们成长的催化剂，过程很煎熬，催化如影随形，但确实如一记警钟敲在我们心上，不断倒逼我们去反思，去规范，去查补盲区，去学习新的知识点。很多刻骨铭心的经验，不是做对事情以后的总结，而是犯过错以后的完善。

正视问题，重塑思维

近期就新开发的产品与客户多次交流学习，客户的提醒与建议让我们意识到在新产品的管控方面，确实还存在若干不足之处，尤其在关键工序稳定性与工序细节处理方面。他们对毫厘之间的反复较真，对表观不允许一丁点细痕的挑剔，本质上是帮我们撕开自我满足的保护层：当我们习惯了“差不多”“偶尔的瑕疵”“难免”的意识，慢慢地丢失了对细节的敬畏之心。反馈像一面镜子，照见了我们流程中的盲区，检验环节不够细化、生产线上的自查不够严谨、心中那根“质量弦”悄悄松动。客户一次次交流与要求，在客户看来是对品质的坚守，对我们来说更是对合作信任的考验，营销将士们好不容易攻城拔寨拿下的城池，我们势必要一起全力守护！

新领域新知识，补足认知短板

踏入空调配套领域，才真切体会“隔行”的陌生感，曾经的生产与管理逻辑，在新的应用场景下有了全新的注解，不同领域对产品的质量管控要求，竟有如此细致的差别，常规参数以1-2丝的偏差来精准把控，零缺陷的严格要求，倒逼我们跳出认知局限，重新来定义现有的质量水准，多次跑客户那去体验应用场景，去理解标准背后的真正意义。比如客户给了一条他们在用的行之有效建议，通过对切割料头的数量管控，从而避免料头混入成品的风险，确实实用且可控。

新领域带来的挑战，最终都会成为成长的养分。通过反思，我们也看到了过往工作中的疏漏与不足，也清晰了接下来的改进方向，时刻绷紧质量这根弦，用实际成效回应期待。