我的反省
文章来源城市零售市场发展局     作者周洁     日期2025-07-25     点击量70

忙忙碌碌中时间已到7月,上半年岗位调整,工作内容增加了许多事务性的内容,又回到了行政内务岗,有熟悉也有陌生,熟悉的是岗位,陌生的是内容。

陌生的工作就像登山,一开始会觉得很繁琐,但每走一步,视野都会更开阔。从毫不了解到一知半解,再到慢慢理解,所谓的成长,从不是一蹴而就地到达顶峰,而是慢慢地历练,并且在错误中站起来,然后下次做得更好。

内务工作有其重复性和规律性的特性。日常有固定的节点审批业务,业务有按照既定流程处理的标准步骤。这种特性本为提高效率而生,但慢慢地我发现面对问题时,第一反应变成是寻找既有规章而非分析具体情况,因为"一向如此"。当你不再质疑工作流程的合理性,系统性的缺陷就被永久固化;当你不再尝试理解每项任务的意义,工作就沦为无意义的苦役;当你不再设想更好的可能性,个人与部门的进步就会同时停滞。我目睹过同事因为长期机械工作而表现出的认知僵化:他们能高效处理日常事务,却在面对变化时茫然无措;他们熟记所有规章条文,却无法理解条文背后的精神;他们抱怨问题不断,却从未想过自己可能是解决方案的一部分。这种状态被称为"习得性无助",而我需要逃离这一状态。回忆起刚入职时的自己,曾充满好奇地观察每个工作环节的内在逻辑,思考是否有改进空间。而现在,这种主动思考的冲动已被"按时完成"的焦虑所取代。真正的效率不应仅以任务完成的速度衡量,更应包含工作方式的持续优化与个人认知的不断成长。这个步骤是否真的有必要?是否有更合理的资源配置方式?一些沿用多年的工作流程确实存在简化空间,某些被视为理所当然的惯例其实源于偶然。

思考带来的不仅是改进,更重要的是恢复了“自我”。正如哲学家阿伦特所言:"思考虽然不能给予我们力量去改变世界,但它能够阻止我们在世界中迷失自己。"对于行政内务工作者而言,或许真正的专业精神不仅体现在井井有条的时间管理,更体现在乱中有序的思考实践中——在时间的缝隙里,保持心灵的自由。


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