我的反省
文章来源城市零售市场发展局     作者冯宝磊     日期2025-07-25     点击量75

1. 上半年来一季度酬宾阶段销量不达预期目标,二季度追赶乏力,市场竞争形势严峻,整体市场的需求有一定的影响,同时竞品推出具有价格优势的产品,抢占部分市场份额,导致同比销量大幅度下滑。

2. 团队人员对于产品的专业知识掌握得不够深入,无法准确突出产品的优势及特点,过于依赖现有的渠道客户,缺乏主动开发市场的意识,需加大对新市场和潜在客户的挖掘及开发,对于客户的拜访频率不高,需加强与客户的沟通,及时了解市场的动态和客户的需求与反馈,寻找新的市场机会,提高问题的解决效率,提升客户的满意度及忠诚度。

3. 产品推广不够深入,门店的广告全覆盖不完善,家装公司及水工的推广力度不够,大型装企及工程类装企未接触,小型装企的合作基数低订单少,水工未建立完善的激励机制,水工推广积极性不高,小区广告的投入与成果不成正比,前期小区调研不够精细,没有提前布局装企联合及水工联动工作计划,未及时调整及制定专项推广方案。

4. 下半年改进措施,加强市场调研,定期收集和分析市场信息,关注竞品动态及消费者的需求变化,及时调整产品政策及营销策略,针对新小区需制定专项的推广方案。建立全渠道客户的信息表,定期回访客户及更新信息表,及时解决客户反馈及问题。加大推广力度,加强装企与配送商的开发及维护,建立互利共赢的合作关系,探索及扩展大型装企及工程类装企的合作机会,完善售后服务品质,提高产品推广率,售后服务问题需及时解决,提高客户的满意度。补充自身及团队的不足,把团队的力量发挥出来,提升团队的产品知识、销售技巧、客户服务等方面的内容,提高人员的专业能力,增强团队凝聚力和协作能力。


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